1.सामान्य शर्तें

इन सामान्य व्यावसायिक शर्तों में दो खंड शामिल होंगे जो ग्राहक के ट्रेडिंग खाते पर गैर-व्यापारिक संचालन की प्रक्रियाओं के साथ-साथ व्यापारिक संचालन, विवादों को निपटाने की प्रक्रिया और संचार आयोजित करने की प्रक्रिया का वर्णन करते हैं।

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2. सामान्य प्रावधान

2.1 कोटेशन प्रदान करने की शर्तें कोटेशन प्रदान करने की शर्तें ग्राहक द्वारा उपयोग किए जा रहे खाते के प्रकार पर निर्भर करती हैं।

(a)
इंटरबैंक खातों के लिए:

2.1.1 कंपनी बाजार की स्थितियों और तरलता प्रदाताओं से प्राप्त स्ट्रीमिंग कीमतों/तरलता के आधार पर वास्तविक समय में सभी व्यापारिक उपकरणों पर कोटेशन की पुनर्गणना करती है और समय-समय पर ग्राहक को इन कोटेशन को मार्केट स्नैपशॉट के रूप में प्रदान करती है;

2.2.2 क्लाइंट को क्लाइंट टर्मिनल के माध्यम से प्राप्त होने वाले सभी कोटेशन सांकेतिक हैं और बाजार में सर्वोत्तम उपलब्ध बोली मूल्य और तरलता प्रदाताओं से प्राप्त बाजार में सर्वोत्तम उपलब्ध आस्क मूल्य का प्रतिनिधित्व करते हैं;

2.2.3 ग्राहक निम्नलिखित स्वीकार करता है:

• कंपनी ग्राहक को उन कोटेशनों को उपलब्ध कराने से इंकार करने की हकदार है जो पिछले मार्केट स्नैपशॉट के बाद से नहीं बदले हैं;
• क्लाइंट को मार्केट स्नैपशॉट के बीच की अवधि में कोट स्ट्रीम में आए सभी कोटेशन क्लाइंट टर्मिनल के माध्यम से प्राप्त नहीं हो सकते हैं।

(b)
बाज़ार निर्माता खातों के लिए:

• कंपनी की वेबसाइट पर प्रकाशित कोटेशन सांकेतिक हैं;
• उद्धरण अंतर्निहित परिसंपत्ति की कीमत से भिन्न हो सकते हैं। यदि अंतर्निहित बाजार बंद है, तो कंपनी द्वारा प्रदान किए गए कोटेशन अंतर्निहित परिसंपत्ति की अनुमानित कीमत को दर्शाते हैं;
• कंपनी अनुबंध विनिर्देशों में प्रत्येक उपकरण के लिए एक स्प्रेड और/या ट्रेडिंग कमीशन स्थापित करती है। कंपनी की वेबसाइट पर दिखाए गए स्प्रेड मानक (औसत) स्प्रेड1 हैं। बाज़ार की अस्थिरता2 के आधार पर मानक स्प्रेड का आकार बढ़/घट सकता है। कंपनी ग्राहक को पूर्व लिखित सूचना के बिना स्प्रेड और/या ट्रेडिंग कमीशन की राशि में बदलाव करने की हकदार होगी;

(c)
हार्डवेयर या सॉफ़्टवेयर खराबी के कारण सर्वर से कोटेशन स्ट्रीम में अनियोजित रुकावट के मामले में, कंपनी अन्य स्रोतों का उपयोग करके ट्रेडिंग ग्राहकों की सेवा करने वाले सर्वर पर कोटेशन बेस को सिंक्रनाइज़ करने की हकदार होगी;

(d)
निम्नलिखित इस प्रकार के स्रोत के रूप में काम कर सकते हैं:

• अन्य ट्रेडिंग या प्रशिक्षण सर्वर;
• कोई अन्य उद्धरण स्रोत.

(e)
यदि कोटेशन स्ट्रीम में रुकावट के संबंध में कोई विवाद उत्पन्न होता है, तो सभी निर्णय सिंक्रोनाइज़्ड कोटेशन बेस के अनुसार लिए जाएंगे।

2.2 समायोजन

(a)
लेन-देन के आकार, मूल्य और/या संख्या (और/या किसी ऑर्डर के स्तर और आकार) के किसी भी समायोजन या संशोधन का निर्धारण कंपनी के पूर्ण विवेक पर होगा और ग्राहक पर निर्णायक और बाध्यकारी होगा।

(b)
निर्दिष्ट जानकारी कंपनी की वेबसाइट और क्लाइंट टर्मिनल पर पोस्ट की जाती है। यदि कंपनी की वेबसाइट पर पोस्ट की गई जानकारी क्लाइंट टर्मिनल पर पोस्ट की गई जानकारी से विरोधाभासी है तो क्लाइंट टर्मिनल की जानकारी लागू होती है।

(c)
जहां लागू हो (उदाहरण के लिए जहां कोई सुरक्षा शेयरों पर आधारित है जिसके संबंध में जारीकर्ता लाभांश का भुगतान करता है) लाभांश समायोजन की गणना प्रासंगिक अंतर्निहित सुरक्षा के लिए पूर्व-लाभांश दिवस पर रखे गए खुले पदों के संबंध में की जाएगी। यदि ग्राहक खरीदता है, यानी लंबी पोजीशन खोलता है, तो लाभांश समायोजन ग्राहक के ट्रेडिंग खाते में जमा किया जाएगा, और यदि ग्राहक बेचता है, यानी छोटी पोजीशन खोलता है, तो लाभांश समायोजन डेबिट किया जाएगा।

2.3 पहचान

(a)
ग्राहक की पहचान का सत्यापन ग्राहक के खाते में किसी भी अनधिकृत पहुंच को रोकने के लिए किया जाता है और इस तथ्य के सत्यापन द्वारा आयोजित किया जाता है कि संचालन बिल्कुल ग्राहक द्वारा किया जाता है।

(b)
ट्रेडिंग खाते के पंजीकरण के दौरान ग्राहक को कंपनी की आवश्यकताओं के अनुसार पहचान के लिए कंपनी को सही और सच्ची जानकारी प्रदान करनी होगी (इसके बाद इसे “पहचान डेटा” कहा जाएगा)। ग्राहक को 7 कार्य दिवसों के भीतर पहचान डेटा में बदलाव के बारे में कंपनी को सूचित करना होगा।

(c)
व्यक्तिगत डेटा जिसे सत्यापित किया जाएगा उसमें आईडी या पासपोर्ट विवरण और पंजीकरण पता, ईमेल पता, फोन नंबर आदि शामिल हैं।

(d)
पासपोर्ट विवरण और पते का सत्यापन उपलब्ध कराए गए दस्तावेजों से किया जा रहा है। पते की पुष्टि के लिए उपयोगिता बिल, टेलीफोन बिल, बिजली बिल प्रदान किया जा सकता है। ईमेल पते को सत्यापन कोड के साथ ईमेल भेजकर सत्यापित किया जाता है। टेलीफोन नंबर को कोड के साथ एसएमएस भेजकर या कंपनी के कर्मचारियों को कॉल करके सत्यापित किया जाता है।

(e)
गैर-व्यापारिक परिचालनों की सूची जिसके लिए सत्यापन प्रक्रिया की मांग की गई है:

• निकासी अनुरोध;
• एक्सेस डेटा आदि में बदलाव

(f)
ग्राहक सत्यापन के साधन (सुरक्षा प्रकार) हैं:

• ईमेल द्वारा;
• एसएमएस द्वारा;

(g)
ई-मेल सुरक्षा प्रकार में पंजीकरण के दौरान बताए गए ग्राहकों के ईमेल पर कंपनी द्वारा एक सत्यापन कोड भेजना शामिल है, जिसे गैर-व्यापारिक संचालन के प्रसंस्करण के लिए कंपनी की वेबसाइट पर दर्ज किया जाना चाहिए, जिसमें सत्यापन की मांग की गई है।

(h)
एसएमएस सुरक्षा प्रकार में कंपनी द्वारा ग्राहकों के टेलीफोन पर एक सत्यापन कोड भेजना शामिल है, जिसे पंजीकरण के दौरान बताया गया है, जिसे गैर-व्यापारिक संचालन के प्रसंस्करण के लिए कंपनी की वेबसाइट पर दर्ज किया जाना चाहिए, जिसमें सत्यापन की मांग की गई है।

(i)
ग्राहक पंजीकरण प्रक्रिया के दौरान सुरक्षा प्रकार चुन सकता है।

( j)
यदि पंजीकरण के दौरान ग्राहक द्वारा प्रदान की गई जानकारी कंपनी के अनुरोध पर ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए दस्तावेजों में शामिल जानकारी से पूरी तरह मेल खाती है तो सुरक्षा प्रकार को बदला जा सकता है। यदि ग्राहक सुरक्षा प्रकार बदलता है, तो धनराशि की निकासी सुरक्षा प्रकार बदलने के 3 कार्य दिवसों के बाद ही की जा सकती है।

(k)
यदि ग्राहक का पहचान डेटा गलत या अमान्य पाया जाता है और साथ ही ग्राहक अनुरोधित दस्तावेज़ नहीं भेजता है तो कंपनी गैर-व्यापारिक परिचालनों के निष्पादन को निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखेगी।

(l)
यदि ग्राहक पंजीकरण के समय निर्दिष्ट मुख्य पासवर्ड और ई-मेल खो देता है, तो पूरी जांच के बाद खाता बंद कर दिया जाएगा और धनराशि उसी खाते में आनुपातिक रूप से निकाल ली जाएगी, जहां से वे जमा किए गए थे।

(m)
ग्राहक की पहचान करने के लिए, कंपनी को ट्रेडिंग खाता पंजीकृत होने के बाद किसी भी समय अनुरोध करने का अधिकार है:

• किसी व्यक्ति के लिए: उसकी पहचान साबित करने वाला दस्तावेज़;
• एक कानूनी इकाई के लिए: कंपनी के संस्थापक दस्तावेज़ और कंपनी की स्थिति की पुष्टि करने वाले दस्तावेज़।

2.4 संदिग्ध संचालन

(a)
कंपनी इन सामान्य व्यावसायिक शर्तों के निष्पादन की निगरानी करेगी और आवश्यक समय के लिए ऐसे कार्यों को रोककर ग्राहक के संदिग्ध संचालन की जांच करने के लिए बाध्य होगी।

(b)
ग्राहक के संदिग्ध संचालन की जांच के मामले में, कंपनी ग्राहक से जांच के लिए आवश्यक दस्तावेजों की मांग करने के लिए बाध्य होगी।

(c)
संदिग्ध परिचालन के संकेत:

• ट्रेडिंग खाते पर परिचालन के अभाव में बड़ी संख्या में स्थानांतरण का निष्पादन;
• स्पष्ट आर्थिक अर्थ या कानूनी प्रकृति वाले अन्य स्पष्ट उद्देश्य से रहित संचालन का निष्पादन;
• पहचान उद्देश्यों के लिए ग्राहक द्वारा व्यक्तिगत जानकारी देने से इनकार करना या ग्राहक की पहचान साबित करने में असमर्थता;
• तीसरे पक्ष के लाभ के लिए गैर-व्यापारिक लेनदेन निष्पादित करने का बार-बार प्रयास;
• ग्राहक द्वारा दिए गए दस्तावेजों की जालसाजी, अलग-अलग समय अवधि में प्रदान किए गए दस्तावेजों का बेमेल होना और खुद को गलत तरीके से किसी अन्य व्यक्ति के रूप में प्रस्तुत करना।

(d)

गैर-व्यापारिक परिचालनों की संदेहास्पदता के दिए गए संकेत पूर्ण नहीं होंगे। ए
जटिल विश्लेषण के परिणामस्वरूप कंपनी के विशेषज्ञों द्वारा लेनदेन को संदिग्ध पाया जा सकता है
और सहवर्ती.

(e)
कंपनी के पास ग्राहक द्वारा संदिग्ध परिचालनों को रद्द करने और/या ग्राहक के जमा/निकासी कार्यों पर कमीशन वसूलने और/या उसके सभी ट्रेडिंग खातों के साथ-साथ इनके संचालन में शामिल ग्राहकों के ट्रेडिंग खातों को ब्लॉक करने का अधिकार है। परिचालन. इस मामले में ग्राहक की धनराशि कंपनी के लिए सुविधाजनक किसी भी तरीके से निकाली जाएगी।

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3. ट्रेडिंग लेनदेन

3.1 सामान्य प्रावधान

(a)
क्लाइंट टर्मिनल इंटरबैंक अकाउंट (Raw) संचालित करने और मार्केट मेकर अकाउंट खोलने की सुविधा प्रदान करता है।

(b)
खरीदें ऑर्डर (लंबे पद) आस्क मूल्य पर बनाए जाते हैं। विक्रय आदेश (छोटी स्थिति) बोली मूल्य पर बनाए जाते हैं।

(c)
सभी खुली पोजीशन को सर्वर पर समय के अनुसार अगले दिन 21:59:00 से 22:00:00 तक ले जाया जाना चाहिए।

(d)
स्प्रेड कोई निश्चित मूल्य नहीं है, इसका आकार बाज़ार की स्थिति के आधार पर निर्धारित होता है। औसत स्प्रेड कंपनी की वेबसाइट पर अनुबंध विनिर्देश में दिखाए गए हैं। उपकरणों का प्रसार और/या ट्रेडिंग कमीशन खाता प्रकारों के बीच भिन्न हो सकता है और ग्राहकों को यह सुनिश्चित करना होगा कि वे कंपनी की वेबसाइट पर अनुबंध विनिर्देश में निर्धारित प्रासंगिक जानकारी को समझते हैं।

(e)
व्यापार करने में निम्नलिखित प्रकार के निष्पादन का उपयोग किया जाता है: त्वरित निष्पादन और बाजार निष्पादन। प्रत्येक उपकरण के लिए उपयोग की जाने वाली प्रक्रिया का प्रकार अनुबंध विनिर्देश में दिखाया गया है।

(f)
यदि आवश्यक हो, तो कंपनी ग्राहक को 24 घंटे पूर्व सूचना देकर किसी उपकरण के निष्पादन के प्रकार को बदल सकती है।

(g)

ग्राहक के अनुरोधों और निर्देशों को जारी करने का मुख्य माध्यम क्लाइंट टर्मिनल होगा।
ग्राहक को ऑपरेटर के माध्यम से निर्देश प्रसारण की सेवा का उपयोग करने का अधिकार होगा
क्लाइंट टर्मिनल का उपयोग करना असंभव होने की स्थिति में ही फ़ोन द्वारा।

3.2 ग्राहक के अनुरोध और आदेश

(a)

कंपनी मार्केट निर्माता से संबंधित ग्राहक के आदेश या निर्देश को अस्वीकार करने की हकदार है
खाता यदि:

• क्लाइंट टर्मिनल या टेलीफोन द्वारा कोटेशन प्राप्त होने की स्थिति में, कोटेशन वैध होने के दौरान ग्राहक का निर्देश नहीं दिया गया है;
• कंपनी से स्वतंत्र परिस्थितियों के कारण टेलीफोन वार्तालाप या इंटरनेट कनेक्शन बाधित होने की स्थिति में ग्राहक का निर्देश कंपनी को प्राप्त नहीं हुआ है;
• प्रदान किया गया उद्धरण एक स्पष्ट त्रुटि है;
• उद्धरण बाज़ार उद्धरण नहीं है;
• व्यापार का आकार अनुबंध विनिर्देश में दर्शाए गए न्यूनतम आकार से कम है;
• ग्राहक अनुबंध के भाग ए के पैराग्राफ 12 में संकेतित अप्रत्याशित घटना की परिस्थितियाँ उत्पन्न हो गई हैं;
• जब स्थिति खोली जाती है, तो मुक्त मार्जिन की मात्रा विशेष स्थिति के संबंध में आवश्यक प्रारंभिक मार्जिन की मात्रा से कम होती है;
• वित्तीय साधन की कीमत की पुष्टि करने की कोई संभावना नहीं है। इस मामले में, ग्राहक निम्नलिखित त्रुटियाँ देख सकता है: “अमान्य मूल्य”, “ऑफ कोट्स”, आदि।
• यदि कंपनी उपकरण रखरखाव है;
• ग्राहक को दिवालिया घोषित कर दिया गया है;
• हेज्ड पोजीशन के संबंध में, जब लॉन्ग या शॉर्ट पोजीशन को बंद करने का अनुरोध होता है और फ्री मार्जिन की मात्रा विपरीत निर्देशित ओपन पोजीशन को खुला बनाए रखने के लिए आवश्यक मार्जिन की मात्रा से कम होगी। संदेह से बचने के लिए, जब किसी उपकरण की लंबी या छोटी स्थिति दूसरी तरफ उसी उपकरण की विपरीत दिशा वाली स्थिति से बड़े आकार की होती है, तो यह नियम लेनदेन के आकार के संबंध में लागू होगा जो हेज्ड स्थिति का गठन करता है।

(b)

कंपनी इंटरबैंक खातों से संबंधित ग्राहक के अनुरोध या निर्देश को अस्वीकार करने का हकदार है
इस सामान्य व्यावसायिक शर्तों के पैराग्राफ 2.2 “ए” में दर्शाए गए मामलों में, और उनमें भी
ऐसे मामले जहां कंपनी तरलता की सहायता से लेनदेन को हेज करने में असमर्थ है
प्रदाता या जब तरलता प्रदाता लेनदेन करने से इनकार कर देता है।

(c)

पहले किए गए लेन-देन के रद्द होने या तरलता के कारण कीमत में बदलाव के मामलों में
प्रदाता, ये परिवर्तन ग्राहक के ट्रेडिंग खाते में होंगे।

(d)
ग्राहक दिवालिया है, यदि वह:

• ग्राहक ग्राहक अनुबंध और उससे जुड़े अनुबंधों में निर्दिष्ट कर्तव्यों को पूरा नहीं करता है;
• ग्राहक मार्जिन शर्तों और आवश्यकताओं का पालन नहीं करता है;
• दिवालिया घोषित कर दिया गया है;

(e)
ग्राहक के दिवालिया होने की स्थिति में कंपनी (पूर्व लिखित अधिसूचना के बिना) यह कर सकती है:

• मौजूदा बाजार मूल्यों पर सभी या किसी भी खुली स्थिति को बंद करें;
• ग्राहक के ट्रेडिंग खाते से वह राशि काट लें जो ग्राहक पर कंपनी का बकाया है;
• ग्राहक का कोई भी ट्रेडिंग खाता बंद करें।

(f)
किसी ग्राहक के अनुरोध या निर्देश को अस्वीकार करने के साथ ग्राहक टर्मिनल पर एक संबंधित संदेश भेजा जाता है।

(g)
असाधारण मामलों में, कंपनी, इस सामान्य व्यावसायिक शर्तों के पैराग्राफ 2.2 “डी” में वर्णित मामलों के बावजूद, ग्राहक के आदेश को निष्पादित करने का निर्णय ले सकती है।

(h)

ऐसे मामलों में जब विशेषज्ञ सलाहकार बड़ी संख्या में आर्थिक रूप से अनुचित आदेश भेजता है
(मुफ्त की कमी के साथ व्यापार संचालन निष्पादन के कई प्रयासों सहित और उससे आगे जाना
मार्जिन) कंपनी के पास ग्राहक के क्षण तक इलेक्ट्रॉनिक सलाहकारों के काम को अक्षम करने का अधिकार है
इलेक्ट्रॉनिक सलाहकार सॉफ्टवेयर में त्रुटि सुधार।

3.3 एक स्थिति खोलें

(a)

किसी पोजीशन को खोलने का निर्देश देने के लिए ग्राहक को उद्धृत उपकरण निर्दिष्ट करना होगा
और लेन-देन की मात्रा.

(b)
प्रारंभिक लेन-देन की मात्रा की गणना निम्नलिखित सूत्रों का उपयोग करके की जाती है:

• यदि मुद्रा जोड़ी उपकरण पर सीएफडी का उपयोग किया जाता है: प्रारंभिक लेनदेन की मात्रा = एमटी लॉट में मात्रा * अनुबंध राशि * यूएसडी विनिमय दर के लिए मार्जिन मुद्रा;
• यदि वायदा उपकरण पर सीएफडी का उपयोग किया जाता है: प्रारंभिक लेनदेन की मात्रा = एमटी लॉट में मात्रा * प्रारंभिक मार्जिन राशि * यूएसडी विनिमय दर के लिए मार्जिन मुद्रा।

(c)
मार्जिन मुद्रा है:

• विदेशी मुद्रा उपकरण के लिए, जोड़ी में पहली मुद्रा;
• वायदा पर सीएफडी के लिए, उपकरण मूल्य की मुद्रा।

(d)
त्वरित निष्पादन प्रौद्योगिकी के माध्यम से उद्धृत उपकरण:

• o क्लाइंट टर्मिनल के माध्यम से एक पोजीशन खोलें, क्लाइंट को उस समय “खरीदें” या “बेचें” बटन पर क्लिक करना होगा जब स्ट्रीमिंग कीमतें उसके लिए उपयुक्त हों;
• यदि बाजार निर्माता खातों से संबंधित ग्राहक के निर्देशों की प्रोसेसिंग के दौरान उपकरण के लिए वर्तमान उद्धृत मूल्य बदल गया है, तो कंपनी एक नई कीमत पेश करती है या निष्पादन से इनकार कर देती है। इस स्थिति में पुनः उद्धरण विंडो या “अमान्य मूल्य” त्रुटि संदेश दिखाई देगा। यदि ग्राहक नई प्रस्तावित कीमत पर पोजीशन खोलना चाहता है, तो उसे 3 सेकंड के भीतर “ओके” उत्तर देना होगा। इस स्थिति में, निर्देश फिर से सर्वर पर भेजा जाता है और सभी चरणों से गुजरता है और नए सिरे से जाँच करता है। यदि ग्राहक 3 सेकंड के भीतर नई कीमत पर लेनदेन करने का निर्णय नहीं लेता है, तो लेनदेन करने का अनुरोध स्वीकार नहीं किया जाता है।

(e)
बाज़ार निष्पादन प्रौद्योगिकी के माध्यम से उद्धृत उपकरण:

-क्लाइंट टर्मिनल के माध्यम से पोजीशन खोलने के लिए क्लाइंट को “बाज़ार द्वारा खरीदें” पर क्लिक करना होगा।
या “बाज़ार द्वारा बेचें” बटन। किसी पोजीशन को खोलने के लिए ग्राहक के निर्देश को निष्पादित किया जा सकता है
वह मूल्य जो उस उद्धृत मूल्य से भिन्न है जो ग्राहक को क्लाइंट टर्मिनल में प्राप्त हुआ था
निम्नलिखित मामलों में अंतिम बाज़ार स्नैपशॉट:

• यदि वर्तमान कोटेशन पिछले मार्केट स्नैपशॉट के समय से बदल गया है;
• यदि अंतिम मार्केट स्नैपशॉट का उद्धरण ग्राहक के ट्रेड वॉल्यूम से छोटे ट्रेड वॉल्यूम पर लागू होता है;
• यदि तरलता प्रदाता ने इस कीमत पर लेनदेन निष्पादित किया है।

-किसी भी स्थिति में, ग्राहक के निर्देश को कंपनी के तरलता प्रदाताओं से सर्वोत्तम उपलब्ध मूल्य पर निष्पादित किया जाता है;

-एक बार जब सर्वर को पोजीशन खोलने के लिए क्लाइंट का निर्देश प्राप्त हो जाएगा, तो वह इसे खोल देगा
यदि फ्री मार्जिन मार्जिन के आधार पर पोजीशन खोलने के लिए पर्याप्त है तो स्वचालित रूप से खुल जाता है
किसी विशिष्ट वित्तीय के लिए कोई पद खोले जाने के समय प्रभावी आवश्यकताएँ
यंत्र;

-एक नई स्थिति को रिक्त पदों की सूची में शामिल किया जाता है;

-संचयी ग्राहक की स्थिति के लिए नए “मार्जिन”, जिसमें आरोपित नई स्थिति भी शामिल है, की गणना सत्यापन के समय मौजूदा बाजार कीमतों पर की जाती है;

• सभी खुली पोजीशनों के लिए सभी फ्लोटिंग लाभ/हानि, जिसमें नई स्थिति भी शामिल है, की गणना मौजूदा बाजार कीमतों पर की जाती है;

-नए “फ्री मार्जिन” की गणना इस प्रकार की जाती है:

• यदि “फ्री मार्जिन” शून्य से अधिक या उसके बराबर है और आरोपित नई स्थिति सहित कुल ग्राहक स्थिति इस प्रकार के खाते के लिए निर्दिष्ट वर्तमान सीमा से अधिक नहीं है। फिर पोजीशन खोली जाती है. स्थिति खोलने की प्रक्रिया सर्वर लॉग-फ़ाइल में प्रासंगिक रिकॉर्ड के बाद की जाती है;
• यदि “फ्री मार्जिन” शून्य से कम है, तो कंपनी को पोजीशन खोलने के निर्देश को अस्वीकार करने का अधिकार है;
• यदि वर्तमान स्प्रेड मूल्य के साथ अस्थायी रूप से जोड़ी गई स्थिति खोलने पर मार्जिन कॉल या नकारात्मक इक्विटी मूल्य आएगा, तो स्थिति नहीं खोली जाएगी।
• कंपनी को ग्राहक की पूर्व सूचना के बिना अनिश्चित काल के लिए एक निश्चित वित्तीय साधन के लिए नए पद खोलने पर रोक लगाने का अधिकार है।
• किसी पोजीशन को खोलने के निर्देश को निष्पादित माना जाएगा और संबंधित रिकॉर्ड सर्वर में दिखाई देने पर पोजीशन को खुला माना जाएगा।

3.4 एक स्थिति बंद करें

(a)

किसी पोजीशन को बंद करने का निर्देश देने के लिए, ग्राहक को टिकर और निर्दिष्ट करना होगा
लेन-देन की मात्रा.

(b)
त्वरित निष्पादन मोड में उद्धृत उपकरण:

• क्लाइंट टर्मिनल के माध्यम से किसी स्थिति को बंद करने के लिए ग्राहक को उस समय “बंद करें…” बटन दबाना होगा जब ग्राहक उद्धरण प्रवाह में उद्धरण से संतुष्ट हो;

(c)
बाज़ार निष्पादन प्रौद्योगिकी के माध्यम से उद्धृत उपकरण:

-क्लाइंट टर्मिनल के माध्यम से किसी पोजीशन को बंद करने के लिए क्लाइंट को “बंद करें…” बटन पर क्लिक करना होगा;

-किसी पोजीशन को बंद करने के लिए ग्राहक के निर्देश को उस मूल्य पर निष्पादित किया जा सकता है जो निम्नलिखित मामलों में अंतिम मार्केट स्नैपशॉट के दौरान ग्राहक टर्मिनल में प्राप्त उद्धरण मूल्य से भिन्न हो:

• यदि वर्तमान कोटेशन पिछले मार्केट स्नैपशॉट के समय से बदल गया है;
• यदि अंतिम मार्केट स्नैपशॉट का उद्धरण ग्राहक के ट्रेड वॉल्यूम की तुलना में छोटे ट्रेड वॉल्यूम पर लागू होता है;
• यदि तरलता प्रदाता ने इस कीमत पर लेनदेन निष्पादित किया है।

(d)

सभी मामलों में, ग्राहक के निर्देश को सर्वोत्तम उपलब्ध कीमत पर निष्पादित किया जाएगा
कंपनी के तरलता प्रदाता।

(e)
सर्वर में संबंधित रिकॉर्ड दिखाई देने पर स्थिति को बंद माना जाता है।

3.5 स्टॉप आउट

(a)

मार्जिन के स्टॉप आउट स्तर पर कंपनी को ग्राहक की पोजीशन को जबरन बंद करने का अधिकार है
पहुँच गया है या नकारात्मक इक्विटी है।

(b)

यदि क्लाइंट के पास कई खुली स्थितियाँ हैं, तो पहली स्थिति को कतार में रखना होगा
अनिवार्य रूप से बंद किया जाने वाला आदेश सबसे अधिक फ्लोटिंग लॉस वाला होता है।

(c)

यदि स्टॉप आउट निष्पादन के परिणामस्वरूप ग्राहक के ट्रेडिंग खाते की इक्विटी नकारात्मक हो जाती है
मुआवजा दिया जाए ताकि इक्विटी को $0 पर लाया जा सके।

3.6 आदेश

(a)
ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म में ऑर्डर प्रकार। किसी पद को खोलने के लिए निम्नलिखित आदेशों का उपयोग किया जा सकता है:

• “खरीद सीमा” – ऑर्डर देने के समय की कीमत से कम कीमत पर एक लंबी स्थिति खोलने का आदेश;
• “स्टॉप खरीदें” – ऑर्डर देने के समय की कीमत से अधिक कीमत पर लॉन्ग पोजीशन खोलने का ऑर्डर;
• “बाय स्टॉप लिमिट” एक प्रकार का ऑर्डर है जो पहले दो प्रकारों को जोड़ता है। यह “खरीद सीमा” ऑर्डर देने के लिए एक स्टॉप ऑर्डर है। जैसे ही भविष्य की “पूछें” कीमत ऑर्डर में निर्दिष्ट मूल्य तक पहुंचती है, ऑर्डर में निर्दिष्ट स्तर पर “खरीद सीमा” ऑर्डर जारी किया जाएगा। इसके अलावा, मौजूदा कीमत उस कीमत से कम है, जिस पर पहुंचने पर, एक लंबित ऑर्डर दिया जाएगा;
• “सेल लिमिट” – ऑर्डर देने के समय कीमत से अधिक कीमत पर शॉर्ट पोजीशन खोलने का ऑर्डर;
• “सेल स्टॉप” – ऑर्डर देने के समय की कीमत से कम कीमत पर शॉर्ट पोजीशन खोलने का ऑर्डर;
• “सेल स्टॉप लिमिट” “सेल लिमिट” ऑर्डर देने के लिए एक स्टॉप ऑर्डर है। जैसे ही भविष्य की “बोली” कीमत इस आदेश में निर्दिष्ट मूल्य तक पहुंचती है, आदेश में निर्दिष्ट स्तर पर “विक्रय सीमा” आदेश जारी किया जाएगा। इसके अलावा, मौजूदा कीमत उस कीमत से अधिक है, जिस पर पहुंचने पर, एक लंबित ऑर्डर रखा जाएगा, लेकिन लंबित ऑर्डर की कीमत ट्रिगर कीमत से अधिक होगी। किसी पोजीशन को बंद करने के लिए निम्नलिखित आदेशों का उपयोग किया जा सकता है:
• “स्टॉप लॉस” – ऑर्डर देने के समय ग्राहक के लिए कम लाभदायक कीमत पर पहले से खोली गई स्थिति को बंद करने का आदेश;
• “लाभ लें” – ऑर्डर देने के समय की कीमत की तुलना में ग्राहक के लिए अधिक लाभदायक कीमत पर पहले से खोली गई स्थिति को बंद करने का आदेश।

(b)
ऑर्डर का प्लेसमेंट और समय.

• ग्राहक संबंधित उपकरण के लिए केवल ट्रेडिंग घंटों के भीतर ऑर्डर दे सकता है, संशोधित कर सकता है या हटा सकता है। प्रत्येक उपकरण के लिए ट्रेडिंग घंटे अनुबंध विनिर्देशों में दर्शाए गए हैं;
• इंस्ट्रूमेंट्स पर लंबित ऑर्डर, जिनका कारोबार दिन के 24 घंटे होता है, को “जीटीसी” “रद्द होने तक अच्छा” दर्जा प्राप्त है। समाप्ति तिथि और समय ग्राहक द्वारा “समाप्ति” फ़ील्ड में निर्धारित किया जा सकता है;
• इंस्ट्रूमेंट्स पर लंबित ऑर्डर, जिनका दिन के 24 घंटे कारोबार नहीं किया जाता है, को “डे ऑर्डर” का दर्जा प्राप्त है और ट्रेडिंग सत्र के अंत में हटा दिया जाएगा;
• सभी उपकरणों के लिए स्टॉप लॉस और टेक प्रॉफिट को “जीटीसी” का दर्जा “रद्द होने तक अच्छा” है;
• लंबित ऑर्डर देने का निर्देश देने के लिए, ग्राहक को निम्नलिखित आवश्यक पैरामीटर निर्दिष्ट करने होंगे: उपकरण, लेनदेन का आकार, ऑर्डर प्रकार और ऑर्डर स्तर। इसके अलावा ग्राहक निम्नलिखित वैकल्पिक मापदंडों को इंगित कर सकता है: “स्टॉप लॉस” का स्तर, “लाभ लें” का स्तर, लंबित ऑर्डर समाप्त होने की तारीख और समय;
• यदि कोई आवश्यक पैरामीटर निर्दिष्ट नहीं है या गलत है, कोई वैकल्पिक पैरामीटर गलत है तो निर्देश अस्वीकार कर दिया जाएगा;
• यदि ग्राहक “स्टॉप लॉस” या “टेक प्रॉफिट” रखने का निर्देश देता है, तो निम्नलिखित जानकारी निर्दिष्ट की जानी चाहिए: खुली स्थिति का टिकर, “स्टॉप लॉस” का स्तर और “टेक प्रॉफिट” का स्तर।

(c)

खुली पोजीशन पर “स्टॉप लॉस” और/या “टेक प्रॉफिट” ऑर्डर देने का निर्देश देते हुए
या लंबित ऑर्डर, “स्टॉप लॉस”, “टेक प्रॉफिट” या लंबित के बीच पिप्स में अंतर
ऑर्डर स्तर और मौजूदा बाजार मूल्य “सीमा और रोक स्तर” से कम नहीं होना चाहिए
अनुबंध विनिर्देशों में प्रत्येक उपकरण के लिए संकेतित पैरामीटर, और निम्नलिखित
शर्तें पूरी होनी चाहिए:

• शॉर्ट पोजीशन पर “स्टॉप लॉस” ऑर्डर के लिए मौजूदा बाजार मूल्य आस्क मूल्य है और ऑर्डर को इस उपकरण के लिए संकेतित “सीमा और स्टॉप लेवल” पैरामीटर के अलावा आस्क मूल्य से कम नहीं रखा जाना चाहिए;
• शॉर्ट पोजीशन पर “टेक प्रॉफिट” ऑर्डर के लिए मौजूदा बाजार मूल्य ही आस्क मूल्य है और ऑर्डर को इस उपकरण के लिए निर्धारित “सीमा और स्टॉप लेवल” पैरामीटर को घटाकर आस्क मूल्य से अधिक नहीं रखा जाना चाहिए;
• लॉन्ग पोजीशन पर “स्टॉप लॉस” ऑर्डर के लिए मौजूदा बाजार मूल्य ही बोली मूल्य है और ऑर्डर को इस उपकरण के लिए निर्धारित “सीमा और स्टॉप लेवल” पैरामीटर को घटाकर बोली मूल्य से अधिक नहीं रखा जाना चाहिए;
• लॉन्ग पोजीशन पर “लाभ लें” ऑर्डर के लिए मौजूदा बाजार मूल्य ही बोली मूल्य है और ऑर्डर को इस उपकरण के लिए निर्धारित बोली मूल्य और “सीमा और स्टॉप लेवल” पैरामीटर से कम नहीं रखा जाना चाहिए;
• “खरीद सीमा” ऑर्डर के लिए वर्तमान बाजार मूल्य आस्क मूल्य है और ऑर्डर को इस उपकरण के लिए निर्धारित “सीमा और स्टॉप लेवल” पैरामीटर को घटाकर आस्क मूल्य से अधिक नहीं रखा जाना चाहिए;
• “बाय स्टॉप” ऑर्डर के लिए मौजूदा बाजार मूल्य ही आस्क मूल्य है और ऑर्डर को इस उपकरण के लिए निर्धारित “सीमा और स्टॉप स्तर” पैरामीटर के अलावा आस्क मूल्य से कम नहीं रखा जाना चाहिए;
• “सेल लिमिट” ऑर्डर के लिए मौजूदा बाजार मूल्य ही बोली मूल्य है और ऑर्डर को इस उपकरण के लिए निर्धारित बोली मूल्य और “सीमा और स्टॉप लेवल” पैरामीटर से कम नहीं रखा जाना चाहिए;
• “सेल स्टॉप” ऑर्डर के लिए मौजूदा बाजार मूल्य ही बोली मूल्य है और ऑर्डर को इस उपकरण के लिए निर्धारित “सीमा और स्टॉप लेवल” पैरामीटर को घटाकर बोली मूल्य से अधिक नहीं रखा जाना चाहिए।

(d)
संबंधित रिकॉर्ड सर्वर में दिखाई देने पर ऑर्डर दिया हुआ माना जाता है।

(e)

ऑर्डर देने का निर्देश पहले कोटेशन से पहले आने पर कंपनी द्वारा अस्वीकार कर दिया जाएगा
बाज़ार खुलने पर.

(f)

यदि ग्राहक लंबित ऑर्डर पैरामीटर को संशोधित करने का निर्देश देता है, तो ग्राहक निर्दिष्ट करेगा
निम्नलिखित: टिकर, लंबित ऑर्डर स्तर, “स्टॉप लॉस” का स्तर, “टेक प्रॉफिट” का स्तर। यदि इनमें से कोई भी
संकेतित जानकारी गलत है और ऑर्डर क्लाइंट के माध्यम से दिए गए/संशोधित/हटाए गए हैं
सलाहकार का उपयोग किए बिना टर्मिनल, निर्देश अस्वीकार कर दिया जाएगा और “संशोधित करें …” बटन होगा
निष्क्रिय रहना.

(g)

यदि ग्राहक खुले में “स्टॉप लॉस” और “टेक प्रॉफिट” ऑर्डर को संशोधित करने का निर्देश देता है
ग्राहक को टिकर, “स्टॉप लॉस” का स्तर, “टेक प्रॉफिट” का स्तर निर्दिष्ट करना होगा। यदि इनमें से कोई भी
संकेतित जानकारी गलत है और ऑर्डर क्लाइंट के माध्यम से दिए गए/संशोधित/हटाए गए हैं
सलाहकार का उपयोग किए बिना टर्मिनल, निर्देश अस्वीकार कर दिया जाएगा और “संशोधित करें …” बटन
निष्क्रिय रहेगा.

(h)

जब ग्राहक किसी लंबित ऑर्डर को हटाने का निर्देश देता है, तो ग्राहक उसका टिकर निर्दिष्ट करेगा।
किसी आदेश को संशोधित करने या हटाने का निर्देश निष्पादित माना जाता है और आदेश माना जाता है
सर्वर में संबंधित रिकॉर्ड दिखाई देने पर संशोधित या हटा दिया जाएगा।

(i)

कंपनी को “स्टॉप लॉस” या “टेक” के निर्धारित मूल्य के मामले में ऑर्डर संशोधन से इनकार करने का अधिकार है
लाभ” का तात्पर्य संशोधन के समय वर्तमान मूल्य के स्वचालित निष्पादन से है।

( j)

यदि ऑर्डर स्टॉप लॉस हो तो कंपनी लंबित ऑर्डर को खोलने या संशोधित करने से इनकार करने की भी हकदार है
औसत स्प्रेड की दूरी की तुलना में शुरुआती कीमत के करीब है।

(k)

टेक प्रॉफिट, स्टॉप लॉस, बाय लिमिट निष्पादित करते समय कंपनी को बाजार मूल्य का उपयोग करने का अधिकार है।
बिक्री सीमा, स्टॉप खरीदें और स्टॉप ऑर्डर बेचें। इसके साथ लाभ लें, सीमा खरीदें, सीमा बेचें आदेश
ग्राहक के पक्ष में फिसलन, स्टॉप लॉस, खरीदें स्टॉप, बेचें स्टॉप ऑर्डर घाटे में फिसलन
एक ग्राहक का.

3.7 आदेशों का निष्पादन

(a)
आदेश को निम्नलिखित मामलों में निष्पादित करने के लिए कतार में रखा गया है:

• यदि कोट्स फ्लो में बोली मूल्य ऑर्डर स्तर के बराबर या अधिक हो जाता है, तो खुली लंबी स्थिति पर “लाभ लें” को निष्पादित करने के लिए कतार में रखा जाता है;
• यदि कोट्स फ्लो में बोली मूल्य ऑर्डर स्तर के बराबर या कम हो जाता है, तो खुली लंबी पोजीशन पर “स्टॉप लॉस” को निष्पादित करने के लिए कतार में रखा जाता है;
• यदि कोट्स फ्लो में आस्क मूल्य ऑर्डर स्तर के बराबर या कम हो जाता है, तो ओपन शॉर्ट पोजीशन पर “टेक प्रॉफिट” को निष्पादित करने के लिए कतार में रखा जाता है;
• ओपन शॉर्ट पोजीशन पर “स्टॉप लॉस” को निष्पादित करने के लिए कतार में रखा जाता है यदि कोट्स फ्लो में आस्क मूल्य ऑर्डर स्तर के बराबर या अधिक हो जाता है;
• यदि उद्धरण प्रवाह में पूछ मूल्य ऑर्डर स्तर के बराबर या कम हो जाता है तो निष्पादित करने के लिए “खरीद सीमा” को कतार में रखा जाता है;
• यदि कोट्स फ्लो में बोली मूल्य ऑर्डर स्तर के बराबर या अधिक हो जाता है तो निष्पादित करने के लिए “सेल लिमिट” को कतार में रखा जाता है;
• यदि कोट्स फ़्लो में आस्क मूल्य ऑर्डर स्तर के बराबर या अधिक हो जाता है, तो निष्पादित करने के लिए “बाय स्टॉप” को कतार में रखा जाता है;
• यदि कोट्स फ्लो में बोली मूल्य ऑर्डर स्तर के बराबर या कम हो जाता है तो निष्पादित करने के लिए “सेल स्टॉप” को कतार में रखा जाता है। कंपनी ग्राहक द्वारा अनुरोधित सीमा मूल्य पर सीमा आदेश निष्पादित करने का प्रयास करेगी। हालाँकि, कंपनी बिना किसी सीमा के कारणों से किसी भी सीमा आदेश को निष्पादित करने में सक्षम नहीं हो सकती है (i) अंतर्निहित बाजार में पर्याप्त मात्रा नहीं है, (ii) ऑर्डर कंपनी द्वारा निर्धारित और संशोधित कंपनी की जोखिम प्रबंधन सीमा से अधिक है। समय-समय पर बाजार की स्थितियों और अन्य प्रासंगिक कारकों के आधार पर, (iii) बोली या पूछ (जो भी आपके सीमा आदेश के लिए प्रासंगिक हो) आवश्यक स्तर पर नहीं है यानी यदि ऑर्डर बेचना है तो बोली स्तर आपकी सीमा मूल्य तक पहुंचना चाहिए , यदि ऑर्डर खरीदना है, तो पूछी गई कीमत सीमा कीमत तक पहुंचनी चाहिए।

(b)
सर्वर पर मार्केटमेकर खातों के लिए ऑर्डर सक्रियण में 0.01~5 सेकंड लगते हैं।

• जब ऑर्डर की कीमत बाजार खुलने पर या असामान्य बाजार स्थितियों में मूल्य अंतर में आती है, तो ऑर्डर की सक्रियता समाप्त होने के समय बाजार में पहली उपलब्ध कीमत पर ऑर्डर निष्पादित किया जाएगा;
• निम्नलिखित नियम उन ऑर्डरों के लिए लागू होता है जो कुछ मुद्रा जोड़े पर अंतराल में आते हैं जैसा कि कंपनी की वेबसाइट पर अनुबंध विनिर्देश अनुभाग में दिखाया गया है:
• यदि ऑर्डर सामान्य से भिन्न बाज़ार स्थितियों में निष्पादित किया जाता है (उदाहरण के लिए: कम तरलता की शर्तों के तहत), या
• यदि लंबित ऑर्डर में निर्दिष्ट मूल्य अंतर में आता है और पहले बाजार भाव (अंतराल के बाद) और ऑर्डर की कीमत के बीच पिप्स में अंतर (पूर्ण मूल्य) एक निश्चित संख्या में पिप्स (अंतराल स्तर) के बराबर या उससे अधिक है ) किसी विशेष उपकरण के लिए।
• ऐसा ऑर्डर, जैसा कि ऊपर i) या ii) में बताया गया है, अंतर के बाद आने वाले पहले बाज़ार भाव पर निष्पादित किया जाएगा। शेष सभी मामलों में ऑर्डर निष्पादन मूल्य ऑर्डर में निर्दिष्ट मूल्य के अनुरूप होगा।
• खरीदें स्टॉप, सेल स्टॉप और स्टॉप लॉस ऑर्डर ग्राहक द्वारा निर्दिष्ट स्तर से भी खराब स्तर पर निष्पादित किए जा सकते हैं; और खरीद सीमा, बिक्री सीमा और लाभ लेने के ऑर्डर को ग्राहक द्वारा निर्दिष्ट स्तर से बेहतर स्तर पर निष्पादित किया जा सकता है।

(c)

इंटरबैंक खातों के संबंध में ग्राहकों के अनुरोधों और निर्देशों के प्रसंस्करण का समय है
कंपनी द्वारा विनियमित नहीं है और केवल तरलता प्रदाताओं पर निर्भर करता है जिनके पास ग्राहक है
अनुरोधों और निर्देशों को पुनर्निर्देशित किया जाता है।

• ऐसी स्थितियों में जहां अपर्याप्त तरलता है, या जब तरलता प्रदाता बाजार निष्पादन का उपयोग करके निर्दिष्ट मात्रा पर ऑर्डर निष्पादित करने से इंकार कर देता है, तो स्थिति को पूरी तरह से खोलने के लिए बाजार ऑर्डर निष्पादित करना असंभव हो जाता है और ऑर्डर का आंशिक निष्पादन होता है, अर्थात, खोलना केवल उपलब्ध बाज़ार मात्रा या तरलता प्रदाता द्वारा प्रस्तावित मात्रा तक की स्थिति, और शेष मात्रा के लिए एक रद्द आदेश बनाया जाता है;
• अपर्याप्त तरलता की स्थिति में, या जब तरलता प्रदाता बाजार निष्पादन का उपयोग करके निर्दिष्ट मात्रा पर ऑर्डर निष्पादित करने से इंकार कर देता है, तो स्थिति को पूरी तरह से बंद करने के लिए बाजार ऑर्डर निष्पादित करना असंभव हो जाता है और ऑर्डर का आंशिक निष्पादन होता है, यानी खुले में कमी होती है केवल उपलब्ध बाज़ार मात्रा या तरलता प्रदाता द्वारा प्रस्तावित मात्रा द्वारा स्थिति और इस मात्रा के लिए एक बंद स्थिति का निर्माण;
• अपर्याप्त तरलता की स्थिति में, या जब तरलता प्रदाता बाजार निष्पादन का उपयोग करके निर्दिष्ट मात्रा पर ऑर्डर निष्पादित करने से इनकार करता है, तो बाय स्टॉप, बाय लिमिट, सेल स्टॉप और सेल लिमिट ऑर्डर के लिए पूर्ण वॉल्यूम में ऑर्डर का निष्पादन असंभव हो जाता है। इस मामले में ऑर्डर का आंशिक निष्पादन तरलता प्रदाता से उपलब्ध मात्रा के लिए स्थिति खोलकर किया जाता है, लेकिन शेष मात्रा के लिए उसी प्रकार का एक नया लंबित ऑर्डर बनाया जाता है;
• अपर्याप्त तरलता की स्थिति में, या जब तरलता प्रदाता बाजार निष्पादन का उपयोग करके निर्दिष्ट मात्रा में ऑर्डर निष्पादित करने से इनकार करता है, तो स्टॉप लॉस और टेक प्रॉफिट ऑर्डर के लिए पूर्ण मात्रा में ऑर्डर का निष्पादन असंभव हो जाता है। इस मामले में आदेशों का आंशिक निष्पादन उपलब्ध बाजार मात्रा या तरलता प्रदाता से उपलब्ध मात्रा द्वारा पदों को बंद करके किया जाता है, लेकिन शेष मात्रा के लिए एक नई खुली स्थिति बनाई जाती है।

3.8 विवादित स्थितियों का समाधान

(a)
यदि कोई विवादित स्थिति उत्पन्न होती है तो ग्राहक को शिकायत दर्ज करने का अधिकार है। ऐसे मामले में, कृपया ग्राहकों के लिए शिकायत प्रक्रिया से परामर्श लें क्योंकि यह समय-समय पर संशोधित कंपनी की वेबसाइट पर पाई जा सकती है।

(b)

सर्वर डेटा, डेटा बेस और सर्वर लॉग-फ़ाइल इस मामले में मुख्य सूचना स्रोत हैं
कोई शिकायत. यदि सर्वर डेटा, डेटा बेस और सर्वर लॉग-फ़ाइल ने क्लाइंट द्वारा संदर्भित प्रासंगिक जानकारी रिकॉर्ड नहीं की है, तो इस संदर्भ पर आधारित तर्क पर विचार नहीं किया जा सकता है।

(c)
अन्य कंपनियों के उद्धरणों का कोई भी संदर्भ योग्य नहीं है और उस पर विचार नहीं किया जाएगा।

(d)
शिकायतें स्वीकार नहीं की जातीं:

• अनएक्ज़िक्यूटेड अनुरोध जो क्लाइंट द्वारा सर्वर पर तकनीकी कार्यों के दौरान दिए जाते हैं;
• कंपनी द्वारा बाद में रद्द की गई लाभदायक स्थिति के परिणामस्वरूप प्राप्त ट्रेडिंग खाते पर अस्थायी अतिरिक्त फ्री मार्जिन का उपयोग करके ग्राहक द्वारा किए गए सौदों के संबंध में;
• ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म में अंतर के अनुबंध के लिए कीमतों में अंतर और अंतर के अनुबंध की अंतर्निहित परिसंपत्ति के संबंध में;

(e)

कंपनी शिकायत के कारणों को समाप्त करके सभी विवादित मामलों का समाधान करती है
ग़लती से बंद किये गये पदों को पुनः खोलना।

(f)

विवाद से पहले होने वाले मामले में ग्राहक को नुकसान की भरपाई नहीं की जाएगी
मामला, शिकायत में कहा गया है।

3.9 विवादित स्थितियों के समाधान की प्रक्रियाएँ

(a)
लंबित आदेश का परिवर्तन और प्लेसमेंट.

• निम्नलिखित मामलों में लंबित आदेशों को ग़लती से रखा गया या संशोधित माना जाता है:
• यदि लेन-देन बाजार खुलने से पहले किया जाता है;
• ग़लत उद्धरण के मामले में;
• ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म में विफलता की स्थिति में।
• इन मामलों में लंबित आदेश या लंबित आदेश के निष्पादन के कारण खुली स्थिति को हटा दिया जाएगा;
• यदि ग्राहक लंबित ऑर्डर देने या लंबित ऑर्डर के स्तर को संशोधित करने में सक्षम नहीं है या कंपनी ग्राहक के खराब कनेक्शन के कारण ऑर्डर को संशोधित करने या रखने के निर्देश पर अमल नहीं करती है तो कोई शिकायत स्वीकार नहीं की जाती है। सर्वर, साथ ही खंड “ए” में निर्दिष्ट दावे;
• जबकि विवाद खुला रहता है, कंपनी के पास कालानुक्रमिक क्रम में लंबित आदेश को ट्रिगर करने का अधिकार है, जिसमें यदि क्लाइंट का निर्देश सर्वर द्वारा प्राप्त होने के समय निष्पादित किया गया होता तो उन्हें ट्रिगर किया जाता;
• विवाद के समाधान के दौरान लेनदेन के निष्पादन की असंभवता के संबंध में ग्राहक के दावे स्वीकार नहीं किए जाते हैं;
• कंपनी द्वारा विवाद पर निर्णय लेने के बाद ग्राहक को इसके बारे में सूचित किया जाएगा।

किसी पोजीशन को खोलें और बंद करें.

-जब ग्राहक किसी पोजीशन को खोल या बंद नहीं कर सका या कंपनी निष्पादित नहीं कर सकी
किसी पोजीशन को खोलने/बंद करने के लिए ग्राहक के निर्देश में ग्राहक के दावों पर विचार नहीं किया जाएगा
निम्नलिखित मामले:

• क्लाइंट या सर्वर की ओर से ख़राब कनेक्शन;
• एक उद्धरण में त्रुटि;
• लेन-देन बाज़ार खुलने से पहले किए गए थे;
• ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म या सर्वर के सॉफ्टवेयर में विफलता।

-यदि ग्राहक के खाते में लेनदेन निष्पादन या सीमा के लिए पर्याप्त धनराशि नहीं है
इस प्रकार के खाते के लिए लेनदेन की कुल संख्या (ऑर्डर प्लेसमेंट, पोजीशन ओपनिंग)।
पार हो जाने पर, पोजीशन खोलने की असंभवता के बारे में ग्राहक के दावे स्वीकार नहीं किए जाते हैं;

-यदि किसी पोजीशन को खोलने का निर्देश पहले प्राप्त हो तो ग्राहक की पोजीशन को हटाया जा सकता है
बाजार खुलने या आज से एक दिन पहले की कीमत पर निष्पादित किया गया है या के मामले में
ग़लत उद्धरण;

-गलत तरीके से पदों को हटाए जाने की स्थिति में कंपनी निर्णय लेने की हकदार होगी
इस पद पर मुद्दे के आगे के समाधान पर: या तो पद की वसूली या भुगतान
ग्राहक को क्षतिपूर्ति का अधिकार;

-समाधान के दौरान लेनदेन के निष्पादन की असंभवता के संबंध में ग्राहक के दावे
विवाद स्वीकार नहीं किया जाता.

3.10 शर्तों की व्याख्या

इन सामान्य व्यावसायिक शर्तों में शर्तों का वही अर्थ होगा जो ग्राहक अनुबंध में दिया गया है।
यदि ग्राहक अनुबंध में कोई परिभाषा नहीं है, तो शर्तों का अर्थ होगा
नीचे:

“Account History” का अर्थ सभी पूर्ण लेनदेन और जमा/निकासी संचालन होगा
ट्रेडिंग खाते पर.

“Account type” का अर्थ खाता प्रकार की शर्तें होंगी। कंपनी द्वारा प्रस्तावित संभावित खाता प्रकारों की सूची www.iuxmarkets.com पर ट्रेडिंग कंडीशंस पेज पर पाई जा सकती है।
ट्रेडिंग खाते के पंजीकरण के दौरान खाता प्रकार चुना जाता है और बाद में इसे बदला नहीं जा सकता है। कुछ खाता प्रकार केवल ग्राहकों के एक विशिष्ट समूह के लिए ही उपलब्ध हो सकते हैं।

“Agent link” का अर्थ एक विशेष यूआरएल लिंक होगा जिसका उपयोग करके नए ग्राहकों को आकर्षित किया जाता है। बाद पंजीकरण पूरा करने पर ग्राहक कंपनी का ग्राहक बन जाता है और एजेंटों को प्राप्त होना शुरू हो जाता है पार्टनरशिप एग्रीमेंट फॉर्मूले में नामित व्यक्ति द्वारा कमीशन की राशि।

“Ask” का मतलब कोटेशन में उच्च कीमत से होगा जिस कीमत पर ग्राहक खरीद सकता है।

“Auto referral activity” का मतलब तब होगा जब इंट्रोड्यूसिंग ब्रोकर को ट्रेडिंग से कमीशन मिलता है
द्वारा नियंत्रित प्रत्यक्ष या परिस्थितिजन्य साक्ष्य द्वारा ट्रेडिंग खातों पर किए गए संचालन
दलाल का परिचय करा रहे हैं।

“Bar /Candle” का अर्थ एक चार्ट तत्व होगा, जो खुलने और बंद होने की कीमतों को भी दर्शाता है
निश्चित अवधि के लिए न्यूनतम और उच्चतम कीमतें (उदाहरण के लिए, मिनट, 5 मिनट, एक दिन,
एक सप्ताह)।

“Basic market” का मतलब वह बाजार होगा जिस पर सीएफडी के लिए बुनियादी संपत्ति का कारोबार होता है।

“Bid” का मतलब कोटेशन में वह कम कीमत होगी जिस पर ग्राहक बेच सकता है।

“Buy Limit” का मान अनुभाग आदेशों में सामान्य व्यावसायिक शर्तों में निर्दिष्ट है।

“Buy stop” का मान अनुभाग आदेशों में सामान्य व्यावसायिक शर्तों में निर्दिष्ट है।

“Chart” का अर्थ चार्ट के रूप में उद्धरण प्रवाह होगा। बार के लिए प्रासंगिक अवधि के लिए/
मोमबत्ती:

• बार/कैंडल हाई की बोली सबसे ऊंची है,
• बार/कैंडल लो सबसे कम बोली है,
• बार/मोमबत्ती का समापन मूल्य अंतिम बोली है,
• बार/कैंडल की खुली कीमत पहली बोली है।

“Company’s account” का अर्थ वह फ़ाइल होगा, जिसे क्लाइंट टर्मिनल द्वारा बनाया गया है
डीलर के लिए ग्राहक के सभी अनुरोधों और निर्देशों को एक सेकंड की सटीकता के साथ रिकॉर्ड करें।

“Controversial situation” का अर्थ कंपनी का बैंक और/या डिजिटल खाता भी होगा
प्रोसेसिंग सेंटर में कंपनी का खाता. “विवादास्पद स्थिति” का अर्थ होगा: 1) एक स्थिति
जब ग्राहक मानता है कि कंपनी उसके कार्यों या निष्क्रियता के परिणामस्वरूप टूट गई है
ग्राहक के अनुबंध और उसके परिशिष्टों के एक या कई प्रावधान। 2) ऐसी स्थिति जब
कंपनी मानती है कि ग्राहक ने अपने कार्यों या निष्क्रियता के परिणामस्वरूप एक या एक को तोड़ दिया है
ग्राहक के अनुबंध और उसके परिशिष्टों की कई स्थितियाँ; 3) एक स्थिति जब एक व्यापार
ऑपरेशन ग्राहक द्वारा गैर-बाजार कोटेशन के तहत या पहले के तहत किया गया था
बाजार खुलने पर कोटेशन, या मुद्दे में ग्राहक द्वारा प्राप्त कोटेशन के तहत
किसी ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के सॉफ़्टवेयर में कंपनी की सराहनीय त्रुटि या विफलता।

“Day Order” का मतलब एक लंबित ऑर्डर होगा जो ट्रेडिंग के अंत में स्वचालित रूप से हटा दिया जाता है
सत्र।

“Electronic payment system” का अर्थ प्रक्रियाओं का एक संयोजन और उनसे जुड़ा होना होगा
कंप्यूटर नेटवर्क और सॉफ्टवेयर, सिस्टम के प्रतिभागियों के बीच वित्तीय लेनदेन और आपसी निपटान करने के लिए उपयोग किया जाता है। सिस्टम में लेन-देन बैंक कार्ड, ई-मनी और नकदी का उपयोग करके किया जाता है।

“Fast Market” का मतलब अक्सर छोटी अवधि के लिए बाजार में तेजी से होने वाली हलचल से होगा
मूल्य अंतराल का कारण। आम तौर पर यह किसी भी महत्वपूर्ण घटना के तुरंत पहले या बाद में हो सकता है जैसे:

A. वैश्विक अर्थव्यवस्थाओं पर मुख्य व्यापक आर्थिक संकेतकों की विज्ञप्ति, जिनका बहुत अधिक प्रभाव पड़ता है
वित्तीय बाज़ार;

बी. ब्याज दरों पर केंद्रीय बैंक के निर्णय;

सी. केंद्रीय बैंकों के प्रमुखों, राष्ट्राध्यक्षों, वित्तीय प्रमुखों की प्रेस कॉन्फ्रेंस और भाषण
मंत्री और अन्य महत्वपूर्ण घोषणाएँ;

डी. हस्तक्षेप;

ई. आतंकी हमले;

एफ. प्राकृतिक आपदाएँ या ईश्वर के अन्य कार्य जो राज्य की घोषणा का कारण बनते हैं
प्रभावित क्षेत्रों पर आपातकालीन (या अन्य प्रतिबंधात्मक उपाय);

जी. युद्ध या कोई अन्य सैन्य कार्रवाई;

एच. राजनीतिक अप्रत्याशित घटना: की बर्खास्तगी या नियुक्ति (चुनाव परिणामों सहित)।
सरकारी अधिकारी;

I. कोई अन्य समान घटनाएँ जो मूल्य आंदोलनों को प्रभावित करती हैं। उपरोक्त सूची संपूर्ण नहीं है.

““Flat market” का मतलब बाजार की स्थिति से होगा जब कोटेशन किसी टर्मिनल द्वारा शायद ही कभी प्राप्त किए जाते हैं सामान्य बाज़ार स्थितियों के दौरान एक विस्तारित अवधि। एक नियम के रूप में, ऐसी बाजार स्थितियां हैं
क्रिसमस की छुट्टियों के लिए विशिष्ट, जी7 देशों में राष्ट्रीय छुट्टियां, 20:00 से 00:00 जीएमटी +0 तक
वगैरह।

“Full Complete transaction” का अर्थ वह लेन-देन होगा जिसमें दो काउंटर सौदे शामिल हों
समान आकार/मात्रा (शुरुआती स्थिति और समापन स्थिति): खरीद और उसके बाद की बिक्री या
बिक्री और उसके बाद की खरीद।

“GTC (Good Till Canceled)”का मतलब एक ऑर्डर होगा, जो तब तक लागू रहेगा जब तक कोई ग्राहक निर्देश नहीं भेज देगा। ऑर्डर रद्द करने के लिए.

“Hedged Positions” का मतलब एक ही आकार और उपकरण की खुली हुई लंबी और छोटी पोजीशन होगी
ट्रेडिंग खाते पर.

“Instant Execution” का अर्थ एक निष्पादन तंत्र होगा जब कोई ग्राहक वास्तविक समय की स्ट्रीम देखता है
कंपनी के कोटेशन, इस प्रकार ग्राहक वांछित लेनदेन के साथ आगे बढ़ सकता है।

“Instruction to transfer funds to another trading account” का अर्थ होगा प्रेषित सूचना
कंपनी की वेबसाइट से व्यक्तिगत क्षेत्र से धनराशि वसूलने के उद्देश्य से ग्राहक का ट्रेडिंग खाता कंपनी में पंजीकृत अन्य ट्रेडिंग खाते से।

“Limit & Stop levels” का मतलब रखे गए ऑर्डर के स्तर से लेकर पिप्स में न्यूनतम मूल्य होगा
वर्तमान कीमत (लंबित ऑर्डर का स्तर)।

“Liquidity provider” का अर्थ एक वित्तीय संस्थान होगा जिसके पास पर्याप्त अस्थायी पूंजी है और काम करता है
के माध्यम से वित्तीय साधनों के निष्पादन में कंपनी के ग्राहकों के लिए एक समकक्ष के रूप में
इलेक्ट्रॉनिक संचार नेटवर्क (ईसीएन)।

“Market conditions are different from normal” का अर्थ पतला बाज़ार या तेज़ बाज़ार होगा।

“Market execution” का अर्थ वह निष्पादन होगा जो ग्राहक के आदेशों के अनुसार किया जाता है, लेकिन
निष्पादन मूल्य की गारंटी नहीं है.

“Market Opening” का मतलब सप्ताहांत, छुट्टियों या उसके बाद व्यापार की बहाली होगी
व्यापारिक सत्रों के बीच ब्रेक।

“Maximum deviation” क्लाइंट के टर्मिनल पर क्लाइंट द्वारा निर्धारित एक पैरामीटर है जो निर्धारित करता है
निष्पादन मूल्य और अनुरोधित मूल्य के बीच अधिकतम विचलन (पिप्स में)।
किसी पोजीशन को खोलना और बंद करना।

“Modification” का अर्थ ऑर्डर स्तर में बदलाव के लिए ग्राहक का अनुरोध होगा। आदेश माना जाता है
सर्वर डेटा बेस में प्रासंगिक नोट प्रकट होने के बाद संशोधित किया गया।

“Non market Quote” / “Spike” का अर्थ एक ऐसा भाव होगा जो निम्नलिखित शर्तों में से किसी एक को पूरा करता हो:

• इसमें पर्याप्त मूल्य अंतर शामिल है;
• थोड़े समय के भीतर कीमत अंतर के गठन के साथ कीमत अपने प्रारंभिक स्तर पर लौट आती है;
• उक्त मूल्य के प्रकट होने से पहले मूल्य व्यवहार अस्थिर नहीं था;
• उद्धरण अन्य प्रमुख बाज़ार सहभागियों के उद्धरणों से 10% से अधिक भिन्न है;
• अंतर्निहित परिसंपत्ति के लिए गैर-व्यापारिक घंटों के दौरान उद्धरण प्रकट हुआ;
• कोट की उपस्थिति के समय कोई व्यापक आर्थिक घटनाएँ और/या कॉर्पोरेट समाचार नहीं थे जो साधन की विनिमय दर को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर रहे थे। कंपनी सर्वर के कोटेशन बेस से उन कोटेशन को हटा सकती है जो गैर-बाजार कोटेशन की विशेषता हैं।

“Non-trading operations” में ग्राहक के व्यापार से धन जमा करना/निकालना शामिल है खाता, पासवर्ड बदलना, लीवरेज बदलना और शिकायत दर्ज करना।

“Normal Market Conditions / Normal market” का अर्थ वह बाज़ार होगा जहां:

• ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म में कोट्स फ़्लो में कोई महत्वपूर्ण रुकावट नहीं है; और
• कीमतों में कोई तेज़ गति नहीं है; और
• कोई मूल्य अंतर नहीं है.

“Order’s ticket” का मतलब प्रत्येक खुले को ट्रेडिंग सिस्टम में निर्दिष्ट विशिष्ट पहचान संख्या होगी
पद या विलंबित आदेश।

“Pending order” का अर्थ ग्राहक को बाजार मूल्य पहुंचने पर पोजीशन खोलने का निर्देश होगा
आदेश स्तर.

“Pip” का मतलब दस (10) अंक के बराबर कीमत में ऊपर या नीचे उतार-चढ़ाव होगा।

“Point” का अर्थ कम महत्वपूर्ण दर की एक इकाई/किसी विदेशी में परिवर्तन की सबसे छोटी वृद्धि होगी
मुद्रा की कीमत, या तो ऊपर या नीचे।

“Price gap” का मतलब व्यापार में वह स्थिति होगी जब कीमत पिछली कीमत से भिन्न होती है
न्यूनतम मूल्य परिवर्तन से अधिक द्वारा.

“Quote” का अर्थ किसी विशिष्ट अंतर्निहित परिसंपत्ति के लिए वर्तमान मूल्य की जानकारी से होगा
बोली और पूछें कीमतों का रूप।

“Quoting” का अर्थ ग्राहक को उद्धरण प्रदान करने की प्रक्रिया से होगा
लेन-देन।

“Quotes Base” का अर्थ सर्वर पर संग्रहीत उद्धरण प्रवाह जानकारी होगा।

“Rate” का अर्थ होगा: 1) मुद्रा जोड़ी पर सीएफडी: की शर्तों में आधार मुद्रा का मूल्य
मुद्रा उद्धृत करें; 2) वायदा पर सीएफडी: अंतर्निहित परिसंपत्ति की एक इकाई के मूल्य के संदर्भ में
धन।

“Sell Limit” का अर्थ यह होगा कि इसका अर्थ सामान्य व्यावसायिक शर्तें आदेश लेख में निर्धारित किया गया है।

“Sell Stop” का अर्थ यह होगा कि इसका अर्थ सामान्य व्यावसायिक शर्तें आदेश लेख में निर्धारित किया गया है।

“Server Log-File” का अर्थ एक फ़ाइल होगी जिसमें सर्वर से संबंधित सभी घटनाओं के बारे में जानकारी होगी,
ग्राहकों के अनुरोध और निर्देश सहित।

“Spread” का मतलब पूछें और बोली के बीच का अंतर होगा।

“Stop Loss” का अर्थ ग्राहक के लिए कीमत से कम लाभदायक कीमत पर स्थिति को बंद करना होगा
वह तब मौजूद होता है जब ऑर्डर दिया जाता है।

“Stop out” का अर्थ सर्वर द्वारा उत्पन्न अनिवार्य स्थिति समापन आदेश (समझौते के बिना) होगा
और खोली गई स्थिति के लिए धन की कमी के मामले में ग्राहक की प्रारंभिक अधिसूचना
रखरखाव)।

“Take profit” ग्राहक के लिए उससे अधिक लाभदायक कीमत पर किसी पोजीशन को बंद करने का आदेश है
वह कीमत जो ऑर्डर दिए जाने पर मौजूद होती है।

“Trading Commission” का अर्थ सेवा प्रदान करने के लिए लिया जाने वाला शुल्क होगा।

“Trading operations” में वित्तीय उपकरणों को खरीदने/बेचने, रखने, संशोधित करने आदि के संचालन शामिल हैं
लंबित आदेशों को हटाना.

“Trading Platform Time Zone” का अर्थ वह समय क्षेत्र होगा जिसमें सर्वर लॉग-फ़ाइल कोई रिकॉर्ड करता है
आयोजन। इस दस्तावेज़ के जारी होने के समय ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म टाइम ज़ोन GMT +0 है।

“Trailing Stop” का अर्थ क्लाइंट टर्मिनल की एक सुविधा होगी जो इसे उत्पन्न करना संभव बनाती है
बिना निर्दिष्ट मापदंडों के आधार पर किसी स्थिति के स्टॉप-लॉस स्तर को बदलने के निर्देश
ग्राहक की भागीदारी.

“Volume of trade /Trading volume” का मतलब लॉट साइज पर लॉट की संख्या का उत्पाद होगा।

“Limit Order” का मतलब बाजार मूल्य पर वित्तीय संपत्ति खरीदने या बेचने के लिए ग्राहक का अनुरोध होगा
ऑर्डर में निर्दिष्ट मूल्य तक पहुँचता है। लिमिट ऑर्डर में बताई गई कीमत हमेशा से बेहतर होती है
वर्तमान बाजार मूल्य.

“Stop Order” का मतलब बाजार मूल्य पर वित्तीय संपत्ति खरीदने या बेचने के लिए ग्राहक का अनुरोध होगा
ऑर्डर में निर्दिष्ट मूल्य तक पहुँचता है। स्टॉप ऑर्डर में निर्दिष्ट कीमत हमेशा खराब होती है
वर्तमान बाजार मूल्य से अधिक.

“Underlying Market” का अर्थ प्रासंगिक बाजार होगा जहां सीएफडी की अंतर्निहित संपत्ति है
व्यापार किया।